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RI
Riruha2007/ Jun 2, 2026
表示されない無料プランで使用したが表示されなかった。やり方が違ったのか？
設置するだけ使用できないのか？
HD
team HDT TECHNOLOGY
この度はフィードバックをお寄せいただき、誠にありがとうございます。また、「表示されない」という問題でご不便をおかけし、ご期待に添えず申し訳ございません。
まず一点ご説明させてください。本プラグインはインストール後、特別な追加設定をしなくてもそのままご利用いただけるようになっており、弊社でも繰り返し動作確認を行っておりますが、機能は問題なく動作しております。実際、ここ１０日間で７０名のお客様が本プラグインをインストールされ、そのうち５名は日本からのお客様ですが、現在のところ皆様問題なくご利用いただいております。それだけに、今回の症状は何らかの個別の小さな問題である可能性が高いと考えております。いただいたご指摘を弊社では非常に重く受け止めており、ぜひ一緒に原因を調査し、完全に解決させていただきたく存じます。
原因をより早く特定するため、お手数ですが弊社の技術チーム宛てに一度メールをお送りいただけますでしょうか。メールアドレスは steven@hdttechnology.com です。ご利用の環境（ご契約のプラン、プラグインが表示されるはずのページの場所など）を簡単にご記載いただき、可能であればスクリーンショットを１枚添付していただけますと幸いです。いただき次第すぐに対応を進め、問題が解決するまで責任を持って対応させていただきます。
弊社はお客様お一人おひとりのご体験を大切にしており、今回いただいた評価も真摯に受け止めております。今回の問題をぜひしっかりと解決させていただきたく存じます。その後すべて順調にいきましたら、改めてご利用のご感想をお聞かせいただけますと幸いです。この度は最後までお読みいただき、誠にありがとうございました。(0)
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